Euronics

"Euronics ønsket å fornye sitt visuelle preg og øke salg og tilstedeværelse på digitale flater"
   
Euronics Norge er en del av Euronics LTD som representerer Europas største innkjøpsgruppering. Euronics er representert i 30 land og tilbyr alt innen forbrukerelektronikk; lyd og bilde produkter, telematikk, data, hvitevarer, småelektrisk og tilbehør med en sterk lokal forankring. Da Euronics kom til Norse Digital var hovedmålene å sørge for en mer strømlinjeformet prosess for håndtering av ordre og bedre samspillet mellom e-handelsløsningen og lokale Euronicsforhandlere. 

Prosjektbeskrivelse

Med gode kundeopplevelser og forbedret intern ordrehåndtering som mål startet prosjektet med å implementere en skreddersydd ECM-løsning basert på EZ Publish "open source" teknologi og rammeverk.
Med en ECM-løsning bruker Euronics samme system for å enkelt håndtere alt fra produktbeskrivelser i ehandelsløsningen til å sikre riktig betalingsmetode kunden ønsker å benytte. Ordre blir deretter registrert i nettbutikken som samhandler med ERP-systemet og oppdateres simultant for å sikre at kunden alltid er oppdatert på produktinformasjon og om varene finnes på lager. Kunden har i etterkant tilgang til full ordrehistorikk og mulighet til å tracke hva den lokale Euronicsbutikken har på lager. For å sørge for konkurransedyktige priser i e-handelsløningen har samarbeidet med CNET, en webside som leverer prising og produktinformasjon i markedet vært viktig. For at nettsidene er levende og til enhver tid optimalt utviklet jobber Euronics tett med Norse Digital og løsningen har derfor gått gjennom flere oppdateringer for å bli ytterligere tilpasset og forbedret.

"Webshopen har blitt en viktig ressurs for oss og gir blant annet våre butikker en mulighet til å vise et bredere vareutvalg til våre kunder, og bruker det i tillegg til opplæring av vårt salgspersonell"

Resultat

Enkle og brukervennlige nettsider med gode kundeopplevelser i fokus. Løsningen har redusert behovet for manuelt arbeide og tiden Euronics tidligere brukte på å prosessere ordre. Euronics har nå et effektivt ECM-system som er integrert med Microsoft Dynamics AX med full tilgang til realtidsdata om intern og ekstern lagerstatus, rabattsystemer, tracking og leveringsdato. Fra kundens perspektiv har e-handelsløsningen gjort Euronics til en mer konkurransedyktig leverandør med den samme lokale forankringen de har bygget sine systemer rundt. 

Prosjektinfo

Kunde: Euronics
Løsningen: euronics.no
Type prosjekt: Mobil, Web, eCommerce
Vår rolle: Teknisk Implementering
Samarbeidspartnere: Mobiento, Mcash
Teknologi: eZ Publish