Skiforeningen

Skiforeningen har over 72.000 medlemmer, mange fordelsprogram, helårs-aktivitetsprogram, arrangement og mange gode samarbeidspartnere. Dette fører naturlig nok til at det sendes mye kommunikasjon mellom Skiforeningen og deres medlemmer. Da vi startet samarbeidet om å bygge en god digital brukeropplevelse for Skiforeningens medlemmer var målet klart: det skal være enkelt å bli medlem, alle medlemmer skal motta alle fordeler fra samarbeidspartnere og kommunikasjonen skal gi en klar positiv opplevelse. Med dette i bakhodet var et naturlig valg å gi medlemmene en skreddersydd digital medlemsapp for å tilgang til alt av medlemsinformasjon på mobilen. 

Om prosjektet

Skiforeningen har siden 1883 arbeidet for å skape gode Markaopplevelser og enestående opplevelser i nasjonalanlegget Holmenkollen. Stiftelsens formål er å arbeide for “utbredelse av ski-idrett og annet friluftsliv, samt å arrangere Holmenkollrennene”. Med over 72.000 medlemmer, sendes det mye kommunikasjon om alt fra medlemsinformasjon og administrasjon, til eksklusive medlemsfordeler og arrangementer. Selv om Skiforeningen har eksistert i langt over hundre år har de alltid hatt fokus på å følge med i tiden. Dette førte til at Skiforeningen, sammen med Norse Digital, ønsket å kunne tilby sine medlemmer en utmerket digital opplevelse.  
  
I første omgang ønsket vi å gjøre medlemmenes opplevelse optimal med god tilgjengelighet for å bidra til at flere velger å melde seg inn i Skiforeningen. Som medlem av skiforeningen mottar man mange fordeler i form av medlemsrabatter i butikker, på Markastuene, en rekke aktiviteter man kan delta på samt andre fordeler fra samarbeidspartnere. Frem til idag har medlemmene vært avhengige av å bære på et fysisk medlemskort for å motta medlemsfordelene sine. Vi var samstemte om at medlemskortet måtte være mer tilgjengelig, uavhengig om man er på skitur i marka eller spasertur i Oslo Sentrum. 

Samarbeidet med Norse har vært en dans på roser. Eller som blåswixføre i preppede skispor, som vi sier i Skiforeningen. Vi utfordret Norse med ønske om å digitalisere vårt ordinære medlemskort som er i papirformat. De responderte med en svært faglig kompetent løsning, hvor sluttproduktet ble langt bedre enn våre opprinnelige forventinger. Norse har utviklet en tidsriktig og bærekraftig app for Skiforeningen som vi sammen skal bygge videre på fremover. Noe vi i Skiforeningen ser frem til, spesielt siden samarbeidsevnen hos Norse står til fem av fem treff på blinken

Sigurd Bakke Amundsen, Medlemssjef

For at Skiforeningens applikasjon skal bli medlemmenes egne informasjonsportal har funksjonaliteten i appen blitt utvidet til å inneholde informasjon om medlemskap, status på innbetaling av kontigent og en oversikt over alle Skiforeningens medlemsfordeler og arrangementer. Her kan eksklusive medlemsfordeler kommuniseres og vises i tillegg til at brukerne kan få beskjed dersom man har glemt å betale medlemskontigent. Med push-funksjonalitet kan Skiforeningen kommunisere direkte til medlemmene gjennom målrettede meldinger til mobilen.  

Resultatet

Medlemsappen har blitt tatt godt imot hos Skiforeningens medlemmer og tilbakemeldingene har vært utelukkende positive. Både Skiforeningen og deres medlemmer ser en stor nytte av at medlemsinformasjon og kommunikasjon nå er flyttet over på en digital plattform. Apper ble lansert i App Store og Google Play. 

Skiforeningen, sammen med Norse Digital, arbeider kontinuerlig med å finne nye måter å effektivisere og engasjere sin kommunikasjon til, og håndtering av sine medlemmer. I andre kvartal 2016 begynner arbeidet med å videreutvikle appen i en fase 2, der enda mer funksjonalitet skal på plass for å kunne tilby en optimal brukeropplevelse for Skiforeningens medlemmer. Vi gleder oss til fortsettelsen!